A proteção dos seus dados pessoais é uma questão que levamos muito a sério. Por isso, os seus dados pessoais são sempre estritamente confidenciais e tratados em conformidade com os regulamentos legais de proteção de dados, bem como com a presente política de privacidade.
Esta política de privacidade aplica-se a todos os dados pessoais tratados pela Sensilab d.o.o., com sede social em Verov'kova 55a, 1000 Ljubljana, Eslovénia, número de registo da empresa 2113732000, e pela Vision Healthcare Group, com sede social em Grote Markt 41, 8500 Kortrijk, Bélgica, número de registo da empresa BE 0685.849.188, que atuam como responsáveis conjuntos pelo tratamento de dados ao abrigo do RGPD (doravante designadas por "Responsáveis pelo Tratamento de Dados").
O Responsável pelo Tratamento atribui grande import"ncia à sua privacidade e trata os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral Europeu sobre a Proteção de Dados relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais (doravante designado "RGPD"), bem como com qualquer legislação futura ou adicional que o implemente, quando aplicável.
Para quaisquer outras dúvidas ou comentários sobre como tratamos os seus dados pessoais, pode sempre contactar-nos por email para privacy@visionhealthcare.eu , ou por correio para qualquer um dos endereços postais acima mencionados.
O nosso Encarregado da Proteção de Dados (DPO) também pode ser contactado através das mesmas informações de contacto (por favor, especifique "A/C: DPO").
O tratamento de dados pessoais (doravante designados por "dados") inclui qualquer manuseamento de dados que permita identificá-lo como pessoa singular. Pode encontrar informações sobre os dados específicos envolvidos nesta Política de Privacidade. O termo "tratamento" é muito abrangente e engloba atividades como a recolha, o armazenamento, a utilização dos seus dados ou a partilha dos mesmos com terceiros.
Abaixo, esclarecemos os tipos de dados que podemos tratar sobre si. Podemos também receber os seguintes dados, direta ou indiretamente, de si.
Recebemos dados pessoais diretamente de si quando efetua uma compra numa das empresas pertencentes ao Grupo Vision Healthcare, quando contacta uma dessas empresas ou quando celebra um contrato como prestador de serviços/fornecedor com uma das empresas do grupo.
Também é possível que recebamos os seus dados pessoais indiretamente, através de terceiros. Nesses casos, esses dados pessoais não são fornecidos diretamente por si a uma das empresas pertencentes ao grupo Vision Healthcare. Pode ter dado permissão a um terceiro para divulgar os seus dados pessoais a outras partes, incluindo uma das empresas do grupo Vision Healthcare.
É possível criar uma conta de cliente pessoal nos nossos sites comerciais, o que permite efetuar encomendas, fazer compras e acompanhar o histórico de compras. Ao criar uma conta de cliente, fornece ao Controlador de Dados as seguintes informações:
Quando efetua uma encomenda sem criar uma conta, processamos os dados que fornece durante o checkout, incluindo:
Para questões, reclamações ou comentários, pode sempre contactar o serviço de apoio ao cliente da empresa onde efetuou a sua encomenda. Quando contacta o nosso serviço de apoio ao cliente, processamos os seguintes dados:
A simpatia para com o cliente, a experiência ideal do cliente e o serviço são altamente valorizados pelo Vision Healthcare Group. Neste contexto, o responsável pelo tratamento de dados processa os seguintes dados:
Podemos tratar os seguintes dados de potenciais colaboradores, dependendo do que optar por fornecer no contexto da sua candidatura a um emprego:
Quando visita o nosso website como cliente ou não cliente, os seguintes dados pessoais podem ser tratados, dependendo das suas preferências pessoais:
Detalhes sobre os cookies: Para obter informações completas sobre os cookies que utilizamos (incluindo nomes dos cookies, fornecedores, duração e o mecanismo de consentimento) consulte a nossa Política de Cookies, disponível no nosso site (www.sensilab.pt) e acessível a qualquer momento através do link "Preferências de Cookies" no rodapé dos nossos sites.
Com base no seu consentimento, poderemos partilhar informações sobre as suas interações no website (por exemplo, páginas visualizadas, produtos com os quais interagiu) com plataformas de publicidade, como o Google e a Meta, com o objetivo de criar públicos-alvo de publicidade e personalizar anúncios nas marcas da Vision Healthcare.
Os dados pessoais são processados exclusivamente no "mbito d o Controlador de Dados, especificamente para os seguintes fins:
- No "mbito das nossas atividades principais e lojas online (vendas, publicidade, marketing, etc.)
- Serviço pós-venda
- Atividades de marketing e promocionais
- Cumprimento de obrigações administrativas e fiscais
- Comunicação com clientes e potenciais clientes
- Procedimentos de recrutamento de colaboradores
- Recolha de feedback dos clientes sobre os produtos para melhorar os nossos produtos e a experiência do cliente
- Publicidade personalizada entre marcas: com base na sua interação consentida com este website, podemos apresentar anúncios personalizados de produtos ou serviços de outra marcas da Vision Healthcare, incluindo anúncios em carrossel multimarcas
5. Combase em que fundamentos jurídicos processamos os seus dados?
A Vision Healthcare processa dados pessoais exclusivamente para os fins descritos no Capítulo 4 e apenas com base num ou mais dos fundamentos jurídicos estabelecidos no Artigo 6.' do RGPD, conforme descrito abaixo.
Nos casos em que tenha dado o seu consentimento, os identificadores com hash, tais como endereços de e-mail ou números de telefone encriptados, podem ser utilizados para a criação de públicos-alvo em plataformas de publicidade, como Google e Meta, permitindo publicidade personalizada em todas as marcas da Vision Healthcare.
5.1 Execução de um contrato ou medidas pré-contratuais (Art. 6.', n.' 1, alínea b) do RGPD)
Os dados pessoais são tratados sempre que tal seja necessário para celebrar, executar ou rescindir um contrato consigo, incluindo para os seguintes fins:
- Operação das nossas lojas online e atividades comerciais principais
- Criação e gestão de contas de clientes
- Processamento de encomendas, pagamentos e entregas
- Prestação de assistência ao cliente e serviços pós-venda
- Comunicar com clientes e potenciais clientes no contexto de uma relação contratual
- Gestão das relações com fornecedores e prestadores de serviços
- Realização de procedimentos de recrutamento e seleção de colaboradores
5.2 Cumprimento de obrigações legais (Art. 6.', n.' 1, alínea c) do RGPD)
Certos dados pessoais são tratados a fim de cumprir as obrigações legais ou regulamentares impostas à Vision Healthcare, incluindo obrigações contabilísticas e fiscais, obrigações administrativas e obrigações legais de conservação de dados.
5.3 Interesses legítimos (Art. 6.', n.' 1, alínea f) do RGPD)
Certos dados pessoais são tratados com base nos interesses legítimos do grupo Vision Healthcare, desde que esses interesses não se sobreponham aos direitos e liberdades fundamentais dos titulares dos dados. Esses interesses legítimos incluem:
- Atividades de marketing e promocionais dirigidas a clientes existentes, em conformidade com a Diretiva de Privacidade Eletrônica da UE.
- Melhorar a qualidade dos nossos produtos e serviços
- Manutenção das relações com os clientes e garantia da satisfação dos clientes
- Formação de colaboradores e avaliação das nossas atividades
- Compilação de estatísticas e relatórios internos relacionados com as nossas atividades
- Preservar e utilizar provas no contexto de responsabilidade, litígios ou processos judiciais
- Garantir a segurança dos nossos websites, sistemas de TI e instalações da empresa
5.4 Consentimento (Art. 6.', n.' 1, alínea a) do RGPD)
Em determinados casos, os dados pessoais são tratados com base no seu consentimento prévio, nomeadamente para os seguintes fins:
- Atividades de marketing que não se enquadram no interesse legítimo
- A utilização de cookies analíticos e de marketing
- A utilização de fotografias, vídeos, testemunhos ou outros meios de comunicação no nosso website ou canais de redes sociais
- Participação em concursos e campanhas promocionais
- Conservação dos dados dos candidatos a emprego após o processo de recrutamento para futuras vagas
Como retirar o seu consentimento:
- Cookies: Pode gerir ou retirar o seu consentimento para a utilização de cookies a qualquer momento através da ligação "Preferências de cookies" no rodapé dos nossos sites.
- Newsletter / e-mails de marketing: Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento clicando na ligação para cancelar a subscrição na parte inferior de cada e-mail de marketing que lhe enviamos.
- Outros tratamentos baseados no consentimento: Contacte-nos através do endereço privacy@visionhealthcare.eu para retirar qualquer outro consentimento específico.
A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado antes dessa retirada.
5.5 Perfilagem e publicidade personalizada
No contexto das nossas atividades de marketing e publicidade, a Vision Healthcare pode realizar a definição de perfis na aceção do artigo 4.', n.' 4, do RGPD, desde que tal se baseie no seu consentimento prévio.
A criação de perfis, neste contexto, significa o tratamento automatizado de determinados dados pessoais relacionados com a sua interação com o nosso website (tais como páginas visualizadas, produtos consultados, comportamento de pesquisa, ações de adição ao carrinho ou eventos de compra), a fim de avaliar aspetos pessoais relacionados com as suas preferências e interesses para fins publicitários.
Como funciona a criação de perfis
Se consentir na utilização de cookies analíticos e/ou de marketing num Site da Marca:
- podem ser recolhidas informações sobre as suas interações com esse site através de cookies ou tecnologias semelhantes;
- estas informações podem ser transmitidas a plataformas de publicidade, como o Google e a Meta;
- estas plataformas podem utilizar essas informações para criar públicos-alvo de publicidade;
- com base nestes públicos, poderão ser-lhe apresentados anúncios personalizados.
Esses anúncios podem estar relacionados com:
- produtos ou serviços oferecidos pelo site da marca que visitou; e/ou
- produtos ou serviços oferecidos por outras marcas da Vision Healthcare;
- anúncios que combinam produtos de várias marcas da Vision Healthcare num único anúncio (por exemplo, anúncios em carrossel multimarcas).
Identificadores com hash e correspondência de públicos
Caso tenha dado o consentimento relevante, poderemos utilizar os identificadores com hash (tais como endereços de e-mail ou números de telefone encriptados) com o objetivo de criar públicos-alvo para publicidade (por exemplo, através do "Customer Match" ou de serviços semelhantes). Estes identificadores não são partilhados de forma legível.
Eventos de compra e conversão
Quando permitido pelo seu consentimento, os eventos de compra ou conversão podem ser utilizados para limitar ou excluir a sua exposição a publicidade personalizada adicional (por exemplo, para evitar a exibição de anúncios de produtos que já tenha adquirido).
Tomada de decisão automatizada
A definição de perfis acima descrita limita-se à personalização da publicidade e não produz efeitos jurídicos nem efeitos de import"ncia semelhante na aceção do artigo 22.' do RGPD. Não afeta a sua capacidade de adquirir produtos, aceder a serviços ou exercer os seus direitos.
Base jurídica e retirada do consentimento
A definição de perfis para fins de publicidade personalizada é realizada exclusivamente com base no seu consentimento prévio (artigo 6.', n.' 1, alínea a), do RGPD).
Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através da ferramenta de gestão de consentimentos disponível no Site da Marca onde inicialmente deu o seu consentimento. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes dessa retirada.
O consentimento é recolhido e gerido separadamente em cada Site da Marca. O consentimento prestado num Site da Marca não se aplica automaticamente a outros Sites da Marca.
6. Origemdos dados
A maioria dos dados que processamos sobre si foi obtida diretamente junto de si no "mbito dos nossos serviços. É possível que obtenhamos dados seus através de prestadores de serviços externos ou de fontes públicas. Pode sempre contactar-nos para obter mais informações sobre as fontes dos nossos dados sobre si.
7. Comquem partilhamos os seus dados?
Não partilhamos os seus dados com terceiros, a menos que seja estritamente necessário para os fins acima mencionados ou se formos legalmente obrigados a fazê-lo.
O Vision Healthcare Group e cada empresa que faz parte do Vision Healthcare Group atuam como responsáveis conjuntos pelo tratamento de dados na aceção do RGPD. Foi estabelecido um acordo interno que determina as respetivas responsabilidades dos responsáveis conjuntos pelo tratamento de dados, em conformidade com o artigo 26.' do RGPD. O conteúdo essencial deste acordo está disponível mediante pedido.
Sempre que necessário, recorremos a prestadores de serviços externos (subcontratantes) para apoiar os nossos objetivos operacionais. Estes estão contratualmente obrigados a garantir a confidencialidade dos seus dados através de um acordo de tratamento de dados.
Partilhamos os seus dados, ajustado à sua situação, com os seguintes terceiros:
- Empresas de correios, transportes e entregas, caso precisemos de lhe enviar algo por correio
- Prestadores de serviços de pagamento, caso recebamos pagamentos seus, ou vice-versa
- Representantes e consultores externos ou quaisquer outras partes envolvidas no contexto das nossas atividades principais ou acessórias
- Subcontratantes que nos prestam assistência na área das tecnologias da informação no funcionamento da nossa organização
- Autoridades governamentais, órgãos judiciais e profissionais de áreas regulamentadas, tais como contabilistas e advogados, a fim de cumprir as nossas obrigações legais e defender os nossos interesses
- Plataforma de pesquisa e inquéritos aos utilizadores — utilizada para recolher feedback dos clientes
Transferências internacionais: Alguns dos subcontratantes de quem dependemos podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando os dados pessoais são transferidos para fora do EEE, tal só ocorre para países em relação aos quais a Comissão Europeia tenha decidido que garantem um nível adequado de proteção, ou nos quais tenham sido implementadas Cláusulas Contratuais Tipo (SCC). As transferências para os Estados Unidos só ocorrem quando os destinatários estão certificados ao abrigo do Quadro de Proteção de Dados UE-EUA ou quando foram implementadas as SCC.
8. Durantequanto tempo guardamos os seus dados?
Não conservamos os seus dados por mais tempo do que o necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos ou tratados. O período de conservação pode variar consoante a categoria de dados e a base jurídica aplicável. Após o termo do período de conservação, os seus dados serão eliminados ou tornados anónimos.
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Categoria
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Período de retenção
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Base
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Dados de encomendas de clientes (faturas, registos de pagamento)
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10 anos a partir da data da encomenda
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Obrigação legal (contabilística/fiscal)
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Dados de fornecedores/prestadores de serviços
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10 anos para fins de registros fiscais; 5 anos após a conclusão do contrato ou 5 anos após a conclusão de processos judiciais, se aplicável.
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Obrigação legal / Contratual
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Dados da conta do cliente
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Duração da conta, mais 2 anos após o último login ou encerramento da conta
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Contratual / Interesse legítimo
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Consentimento de marketing e dados relacionados
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Até que o consentimento seja retirado, ou por um período máximo de 3 anos após a última interação significativa
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Consentimento
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Dados de recrutamento / candidatos
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Até 6 meses após o fim do processo de recrutamento; até 1 ano com consentimento explícito para futuras vagas
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Pré-contratual / Consentimento
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Registos de consentimento de cookies
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Até 1 ano, renovado mediante novo consentimento
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Obrigação legal / ePrivacy
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Dados de inquéritos aos clientes
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12 meses após a conclusão do inquérito
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Consentimento
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A legislação específica pode exigir que conservemos determinados dados por um período mais longo ou mais curto. Os nossos períodos de conservação baseiam-se sempre nos requisitos legais e num equilíbrio entre os seus direitos e expectativas e o que é útil e necessário para cumprir os nossos objetivos.
9. Ondearmazenamos os seus dados e como são protegidos?
Implementamos medidas de segurança adequadas a nível técnico e organizacional para prevenir a destruição, perda, falsificação, alteração, acesso não autorizado ou divulgação ilegal dos seus dados, bem como qualquer outro tratamento não autorizado.
Asseguramos também que os subcontratantes com quem trabalhamos implementam medidas de segurança adequadas para minimizar, tanto quanto possível, os riscos de incidentes.
Se os seus dados pessoais forem tratados fora do EEE, tal só ocorrerá em países para os quais a Comissão Europeia tenha decidido que garantem um nível adequado de proteção, ou onde existam salvaguardas adequadas. As transferências para os Estados Unidos só ocorrem quando os destinatários estão certificados ao abrigo do Quadro de Proteção de Dados UE-EUA ou quando foram implementadas Cláusulas Contratuais Tipo.
10. MedidasTécnicas e Organizacionais (MTO)
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para impedir a destruição, perda, falsificação, alteração, acesso não autorizado ou divulgação ilegal dos seus dados. Estas medidas incluem:
- Encriptação em tr"nsito: Todos os dados pessoais transmitidos através dos nossos websites são protegidos através da encriptação TLS (Transport Layer Security), garantindo que os dados trocados entre o seu navegador e os nossos servidores não podem ser intercetados.
- Gestão de sessões: Eliminação automática de cookies de sessão e utilização controlada de outros cookies de acordo com as suas preferências.
- Proteção por palavra-passe: As palavras-passe são armazenadas utilizando um hash unidirecional seguro com um algoritmo robusto e padrão da indústria. As palavras-passe nunca são armazenadas de forma legível ou reversível.
- Segurança de pagamentos: Os dados dos cartões de pagamento são transmitidos de forma segura através de prestadores de serviços de pagamento de confiança. As informações de pagamento sensíveis não são armazenadas por nós.
- Registo do servidor: O nosso software armazena automaticamente determinados ficheiror de registo do servidor para garantir um funcionamento harmonioso e a segurança (informações do navegador, URL de referência, endereço IP, hora do pedido ao servidor), retidos por 12 meses.
A nível organizacional, os prestadores de serviços externos estão contratualmente obrigados a garantir a confidencialidade e a processar os dados apenas na medida do necessário para o desempenho das suas funções. Conservamos os dados apenas durante o tempo necessário para os fins descritos na presente política e eliminamo-los ou tornamo-los anónimos após o período de conservação.
11. Quaissão os seus direitos?
Tem vários direitos relativos aos dados que processamos sobre si. Se desejar exercer qualquer um dos direitos a seguir indicados, contacte o nosso representante de Proteção de Dados (DPO) utilizando os dados de contacto fornecidos na Secção 1.
Direito de acesso e cópia: Tem o direito de aceder aos seus dados e obter uma cópia dos mesmos, incluindo informações sobre as categorias de dados tratados e as finalidades para as quais tal é feito.
Direito de retificação: Tem o direito de solicitar a retificação de dados inexatos sem demora injustificada.
Direito ao apagamento (direito ao esquecimento): Tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados. Podemos nem sempre ser capazes de satisfazer tal pedido, especialmente quando ainda precisamos dos dados para um contrato em curso ou quando a conservação de determinados dados é exigida por lei.
Direito à limitação do tratamento: Tem o direito de solicitar a limitação temporária do tratamento, por exemplo, enquanto se confirma a exatidão dos dados.
Direito de Retirar o Seu Consentimento: Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, tem o direito de o retirar a qualquer momento. Para e-mails de marketing, clique na ligação para cancelar a subscrição. Para cookies, utilize a ligação "Preferências de Cookies" no rodapé dos nossos sites.
Direito de oposição: Tem o direito de se opor ao tratamento com base em interesse legítimo. Também pode opor-se à utilização dos seus dados para marketing direto. Todos os e-mails de marketing incluem uma opção de exclusão.
Direito à portabilidade dos dados: Tem o direito de obter os seus dados em formato eletrónico e de solicitar que os transmitamos diretamente a outra organização, sempre que tal seja tecnicamente viável.
Direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo: Se considerar que estamos a tratar os seus dados de forma incorreta, tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo de proteção de dados.
Uma vez que o Vision Healthcare Group está estabelecido na Bélgica, a autoridade de controlo principal é:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) / Autorité de Protection des Données (APD) Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelas, Bélgica Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be | Tel.: +32 (0)2 274 48 00
Os utilizadores na Alemanha também podem contactar a Landesbehörde (autoridade estadual de proteção de dados) alemã competente. Os utilizadores nos Países Baixos podem contactar a Autoriteit Persoonsgegevens (AP) através do endereço www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Pode também contactar a autoridade de supervisão do Estado-Membro da UE onde reside, trabalha ou onde ocorreu a alegada infração.
12. Comoexerceros seus direitos
Pode exercer os seus direitos contactando-nos através do endereço privacy@visionhealthcare.eu . Podemos solicitar-lhe que forneça documentação para comprovar a sua identidade. Esses documentos serão utilizados apenas para dar resposta ao seu pedido, em conformidade com o RGPD.
13. Ascriançaspodem utilizar o nosso website?
O Vision Healthcare Group e cada uma das suas subsidiárias não oferecem nem vendem quaisquer produtos a menores. Os produtos destinados a crianças só podem ser adquiridos por adultos. Se ainda não tiver 18 anos, só poderá comprar produtos nossos acompanhado por um dos pais ou tutor.
14. Questõesrelativas à proteção de dados
Se tiver alguma dúvida sobre questões de privacidade ou proteção de dados, contacte-nos através de:
- Questões gerais sobre privacidade: privacy@visionhealthcare.eu
- Endereço postal: Vision Healthcare Group, Grote Markt 41, 8500 Kortrijk, Bélgica
© 2026 Vision Healthcare Group · BE 0685.849.188 · Última atualização: 27/05/2026
